Veelgestelde vragen

Hoelang brandt een kaars gemiddeld?

De gewone kaarsen hebben een brandduur van gemiddeld 25 uren.

De kleinere kaarsjes uit de 'MINI' collectie hebben een brandduur van gemiddeld 8 uren.

De brandtijd van de losse kaarsen is afhankelijk van de vorm, daarom staat er bij elke losse kaars steeds de gemiddelde brandduur vermeld.

Zijn de producten écht vegan en ecologisch?

Absoluut! Al onze producten zijn volledig plantaardig, alle grondstoffen worden met veel liefde voor mens, dier en milieu geselecteerd. Ook zijn al onze ingrediënten volledig te traceren.

Wat is de levertermijn?

Wij proberen alle bestellingen ten laatste binnen de 3 werkdagen te verzenden.
Dit geldt voor de producten die we op voorraad hebben.

Wanneer er gepersonaliseerde producten besteld worden, zullen deze zo snel mogelijk gemaakt en verzonden worden. Echter dient hier rekening te worden gehouden met eventuele levertermijnen van grondstoffen.

Wanneer uw bestelling is verzonden, krijgt u een verzendbevestiging per mail met daarin de track&trace code.

Mijn pakket is beschadigd, wat nu?

Ondanks dat alle producten met de grootste zorg worden verpakt, kan het helaas gebeuren dat zaken het transport niet overleven.

Indien dit het geval is, volg dan onderstaande stappen :

  • Neem foto's van de (beschadigde) verpakking

  • Neem foto's van de beschadigde producten

  • Mail deze foto's door naar steffi@missc.be

We sturen je zo snel mogelijk de beschadigde producten opnieuw naar je toe.

Vond jij nog geen antwoord op uw vraag? 
Neem dan zeker contact met ons op!